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起诉书..……
诉讼请求：
1）依法判被告返还2020年8月18号购买苹果11手机的退货款及快递费13元给原告，总数是5013元; 并处被告提供商品或者服务欺诈行为的购买款三倍赔偿金15000元给原告,两项全额总数实际支付20013元给原告。
2）本案诉讼费用由被告承担。
事实与理由：
本人于2020年8月18日在淘宝黑风数码科技店购买全新国行苹果11手机，购买款为5000元。该手机于2020年11月7号正常使用中自动关机后无法再开机，告知被告后，被告启动售后保修服务，但该服务过程明显欺诈消费者。欺诈行为如下：1）明知手机无法维修好，两次要求关闭淘宝售后端口，致使淘宝无法强制执行退货退款。2）第一次售后明知手机关机后无法再开机，故意开机寄回，还狡辩称忘记关机。3）第二次售后，明知手机原包装盒上印有手机出厂标识码，是手机正品出厂的唯一标识，却故意收起手机原包装盒不寄回消费者。并为此耍赖，有顺丰快递员收件为证，证明原告寄出售后是带有手机原包装盒子。4）第二次售后明知手机开机即显示iphone已停用是非正常手机状态仍寄回给消费者，并一再强调已修好，并狡辩称输错密码才这样。5）第三次售后明知手机开机即显示iphone已停用是非正常手机状态仍打电话给快递强制多次派送给原告，被告遭拒收后打电话威胁手机丢失不关被告的事。6）淘宝维权判被告退货退款后，被告没有主动打电话给顺丰快递把寄存于顺丰仓库的手机退回给被告，并以此为借口不退款。7）被告12月10号主动打电话给原告同意退款并要求原告提供开机密码和手机id后，一直借口需要操作时间，到12月17号两次追问退款时，被告明知自己不主动打电话给快递要求退回货物是不可能退回来的，还狡辩称看退回来没有。8)由于手机质量问题无法维修通过淘宝客服人员文骞予向被告提出更换时，被告向原告提出加收一千元作为更换条件。9）被告提供的退货地址不详实，致使原告投诉到深圳12345无法执法，无法维权。10)手机修不好，无法保证原告购买后的使用，被告一直坚称不支持退换货。11)同一故障寄回售后的快递费13元答应支付，没有付回原告。（相关证据已截图保留。）依据《全国家用电子产品维修服务管理办法》中的三包时间和中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定判被告承担民事赔偿责任。
综上所述，望贵院依法据实，判如原告所请。
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